Guthaben & Aufladung
PostPal rechnet Druck und Versand gegen dein Account-Guthaben ab. Du lädst Guthaben über die Abrechnung auf, und jede Aussendung bucht den fälligen Betrag ab. Reicht das Guthaben bei Erstellung eines Mailings nicht, wird es trotzdem vorbereitet; gedruckt wird erst, wenn der Betrag gedeckt ist. Wir melden uns dann bei dir. Sobald du aufgeladen hast, reserviert PostPal den Betrag automatisch.
Das Guthaben ist das Konto, gegen das PostPal Druck und Versand abrechnet. Über die Aufladung erhöhst du den Kontostand, jede Aussendung bucht den fälligen Betrag ab.
So funktioniert die Abrechnung:
- Du lädst Guthaben in der Abrechnung auf (je nach Zahlungsmethode).
- Beim Erstellen eines Mailings wird der Betrag reserviert und mit dem Druckauftrag nach der tatsächlichen Empfängerzahl endgültig abgebucht.
- Wird das Mailing storniert, wird die Reservierung wieder freigegeben.
- Zahlt PostPal dir Restguthaben aus, erscheint das in den Bewegungen als Auszahlung Guthaben. Das freie Guthaben steht danach auf 0 €; Reservierungen für offene Mailings bleiben bestehen.
Reicht das Guthaben bei Erstellung eines Mailings nicht, wird es trotzdem vorbereitet: Kontakte, Druckdaten und deine Freigabe laufen weiter, die Kampagne bzw. der API-Flow bleibt aktiv. Gedruckt wird erst, wenn der Betrag gedeckt ist — wir melden uns dazu bei dir. Sobald du Guthaben aufgeladen hast, reserviert PostPal den Betrag automatisch.
Aufladung aus Formular und Einstellungen
Bei der Zahlungsmethode Guthaben öffnest du „Guthaben aufladen“ direkt aus der Kampagne oder dem API Flow. Stripe führt nach Erfolg oder Abbruch zur ursprünglichen Zahlungssektion zurück. Auch in den Zahlungsmethoden-Einstellungen kannst du Guthaben anzeigen und aufladen; Stripe kehrt anschließend dorthin zurück. Die Aufladung ändert deine gespeicherte Standard-Zahlungsmethode nicht automatisch. Ein Kampagnen-Entwurf speichert vor dem Checkout. Bei ungespeicherten Änderungen einer aktiven oder pausierten Kampagne wählst du vorher zwischen Speichern und Verwerfen; Speichern aktiviert eine pausierte Kampagne nicht. Der erfolgreiche Rückweg allein bucht noch kein Guthaben: Die bestätigte Zahlung muss verarbeitet sein, bevor der Saldo steigt.
Häufige Fragen
Wie lade ich Guthaben in PostPal auf?
In der Abrechnung unter Guthaben startest du eine Aufladung. Du kannst auch in den Zahlungsmethoden-Einstellungen Guthaben auswählen und dort Guthaben aufladen. Nach bestätigtem Zahlungseingang wird der Betrag deinem Kontostand gutgeschrieben.
Was passiert, wenn mein Guthaben für eine Aussendung nicht reicht?
Das Mailing wird trotzdem erstellt und vorbereitet — Kontakte, Druckdaten und deine Freigabe laufen weiter, die Kampagne bzw. der API-Flow bleibt aktiv. Gedruckt wird aber erst, wenn der Betrag gedeckt ist; wir melden uns dazu bei dir. Sobald du Guthaben aufgeladen hast, wird der Betrag automatisch reserviert.
Wie wird das Guthaben bei einer Aussendung abgebucht?
Der fällige Betrag wird beim Erstellen des Mailings reserviert und mit dem Druckauftrag endgültig abgebucht, nach der tatsächlichen Empfängerzahl. Wird das Mailing storniert, wird die Reservierung wieder freigegeben.
Woran sehe ich, dass mein Guthaben für den nächsten API-Flow-Versand nicht reicht?
Sobald ein API Flow seine Mindestmenge erreicht hat, prüft PostPal das Guthaben für den nächsten wöchentlichen Versand. Reicht es nicht, zeigen dir das Dashboard und die API-Flow-Seite einen Hinweis mit dem Versanddatum und dem fehlenden Betrag. Der Hinweis verschwindet, sobald das Guthaben reicht.