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Bone Brox hat sich in wenigen Jahren zur bekanntesten deutschen Knochenbrühen-Brand entwickelt. Der Anspruch dahinter ist klar: traditionelle Kraft- und Knochenbrühen in Bio-Qualität, 24 Stunden handwerklich gekocht, ohne Abkürzungen und ohne Zusatzstoffe. Von Olympioniken und Ernährungsexperten empfohlen, von einer loyalen Community geliebt. Gründer Konrad Knops und Jin-Woo Bae haben aus einem Nischenprodukt eine echte Love-Brand gemacht.
Knochenbrühe ist ein Verbrauchsprodukt. Wer einmal überzeugt ist, kauft normalerweise regelmäßig. Zwischen zwei Käufen vergehen jedoch oft Wochen oder Monate, in denen Kunden es schlicht vergessen und sich so keine Gewohnheit ausbildet. Zur Aktivierung kann E-Mail jedoch nicht jeden Kunden zuverlässig erreichen. Wer den Newsletter nicht öffnet, bekommt keine Erinnerung und Produktneuheiten nicht mit.
Genau das war die Ausgangslage zum Jahresstart 2026. Bone Brox wollte inaktive Kunden reaktivieren, darunter BFCM-Käufer die nach dem Black Friday nie wieder bestellt hatten, sowie Mehrfachkäufer, die schon länger nichts mehr gekauft und E-Mails zuletzt nicht geöffnet hatten. Der Kanal, über den diese Kunden noch zuverlässig erreichbar waren: der Briefkasten.
Bone Brox entschied sich für eine segmentierte Postkampagne zum Jahreswechsel. Über die native PostPal-Integration in Klaviyo wurden mehrere Winback- und Reaktivierungssegmente direkt bespielt. Kein neues System, keine manuelle Exportarbeit. Die Segmentlogik, die bereits für E-Mail-Flows genutzt wurde, triggerte automatisch den Postkartenversand.
Insgesamt gingen die Karten an sieben verschiedene Segmente: u.a. Winback-Empfänger die den E-Mail-Flow abgeschlossen hatten, ohne zu kaufen, Mehrfachkäufer mit letztem Kauf vor 60 bis 1.080 Tagen, BFCM-Einmalkäufer sowie sehr lange inaktive Kunden. Alle Empfänger hatten gemeinsam, dass E-Mail sie nicht mehr zuverlässig erreichte.
Die Vorderseite setzt auf starke Bildsprache: eine aktionsreiche Familienszene mit Vater und Kindern, voll Energie und Lebensfreude. Dazu die klare Headline "Für ein kraftvolles Jahr 2026!" und ein auffälliger pinker Störer mit "Jetzt 25% Rabatt". Kein Produktfoto. Emotionale Markenwelt statt Produktkatalog.
Die Rückseite ist konsequent auf Conversion ausgerichtet. Jede Karte trägt eine persönliche Anrede mit dem Vornamen des Empfängers, einen individuellen Gutschein-Code und einen individuellen QR-Code, der direkt in den Shop führt. Beide Gründer unterschrieben persönlich, "Kraftvolle Grüße aus Potsdam." Die Karte wirbt zusätzlich für die Produktneuheit Knochenbrühen-Konzentrat und nennt die Portionsgröße (46 Portionen) als konkretes Kaufargument. Jede Karte ist einem Empfänger eindeutig zugeordnet und lückenlos trackbar.
Die Kampagne erzielte sehr starke Ergebnisse*: Die folgenden Zahlen basieren auf der Gutschein-View, d.h. gezählt wurden ausschließlich Conversions, bei denen der individuelle Kampagnen-Code eingelöst wurde. Der konservativste Messwert.
"Wir haben Kunden angeschrieben, die E-Mail schon lange nicht mehr geöffnet haben. Die Postkarte hat sie erreicht, wo E-Mail aufgehört hat. Die Segmentierung lief direkt aus Klaviyo, ohne zusätzlichen Aufwand. Dass wir dabei einen ROAS von über 1.300% erzielen, hat unsere Erwartungen klar übertroffen."
Konrad Knops, Gründer & Geschäftsführer, Bone Brox
*Messmethode: Gutschein-View. Tracking Window: 60 Tage.
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