Du bist also bereit, ins Postkarten-Marketing einzutauchen? (Sehr clever!) Dabei stellst du dir die Frage - Wo fange ich an? Unser Tipp: Starte mit einer einfachen und gleichzeitig sehr effektiven Kampagne – konvertiere deine Erstkäufer zu dauerhaften Kunden.

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Das Problem des Einmalkäufers

Kunden, die einmal kaufen und dann nie wieder kommen, das Problem kennen viele E-Commerce Händler. Häufig bewegt sich der Anteil der Einmalkäufer an allen Kunden bei 50-80%, was es für viele Unternehmen unglaublich schwer macht, zu wachsen.

Ein einfaches Beispiel: Angenommen, du bist für das Marketing bei konivéo verantwortlich und erhältst deine erste Bestellung von einem neuen Kunden. Der durchschnittliche Umsatz aus dieser Bestellung beträgt 50€. Nach Abzug der Kosten für den Einkauf, Zahlung und Logistik bleiben dir noch 25€.  

Darin sind die Kosten für die Kundenakquise noch nicht berücksichtigt. Bei einer typischen Kampagne in einem wettbewerbsintensiven Umfeld können diese hoch sein - in unserem Beispiel etwa 20€ - was dir einen Deckungsbeitrag von nur 5€, bzw. 10%, lässt.

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Wenn du von diesem Betrag, noch die Kosten für dein Team und dich abziehst, geht das schnell gehen Null oder wird sogar negativ. Mit der ersten Bestellung wird schlicht nicht genug Geld verdient. Das ist das Problem des Einmalkäufers. Die Lösung ist einfach: Bring deinen Kunden dazu, mindestens einen zweiten Kauf zu tätigen. Bei einem zweiten Kauf hast du einen wesentlich höheren Deckungsbeitrag, dank deutlich geringerer Kundenakquisitionskosten. Durch deine Wiederkäufer steigerst du deinen Gewinn. Dies erreichst du, indem du deinen Neukunden auf deine E-Mail-, deine Facebook-Marketing- oder deine Postkarten-Liste packst und diese bespielst.

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Wie bekommst du diesen zweiten Kauf mit PostPal? Sende eine Kampagne aus, die Produkte bewirbt, die Wiederholungs- oder Ergänzungskäufe zum ersten Kauf sind. Konivéo hat seit einiger Zeit eine Postkartenkampagne mit dem Slogan "20% Rabatt auf deinen nächsten Kauf" verschickt, die ihnen bei der Steigerung der Gewinne sehr gut geholfen hat. Sie haben mit einem Investment von 3.569€ einen Umsatz von 39.733€ generiert!

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Mit PostPal kannst du diesen Prozess automatisieren. Die Einrichtung ist einfach: Lade die PostPal App im Shopify-Store herunter, erstelle eine Kampagne für den zweiten Kauf und richte sie so ein, dass automatisch ein Gutschein an jeden neuen Kunden 30 Tage nach dem ersten Kauf gesendet wird. Beobachte den ROI im Laufe der Zeit und passe ihn bei Bedarf an.